Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych, które zbieramy lub które przekazujesz nam podczas odwiedzania naszej witryny internetowej oraz korzystania z naszych aplikacji.

Hedrix Holding PC, numer VAT: 801779260, jest administratorem danych osobowych objętych tą polityką prywatności.

E-mail: [email protected]

PRZEGLĄD

Nasze oświadczenie dotyczy prywatności

Zbierania i korzystania z Twoich danych osobowych

Udostępniania danych osobowych

Przekazywania danych poza UE

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje prawa

NASZE OŚWIADCZENIE DOTYCZĄCE PRYWATNOŚCI

Nasza misja to zapewnienie Ci doskonałego doświadczenia zakupowego już od chwili, gdy zaczynasz przeglądać naszą stronę, aż do momentu otrzymania zamówienia. W ramach Twojego doświadczenia zakupowego chcemy zapewnić Ci ochronę Twojej prywatności, traktując wszystkie Twoje dane osobowe z należytą starannością.

Stosujemy następujące zasady, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe:

Zbieramy i przechowujemy dane w celach:

Zapakowania i dostarczania Twojego zamówienia

Obsługi klienta

Poprawy Twojego doświadczenia użytkownika

Marketingowych

Zapobiegania oszustwom

Wymagań regulacyjnych

 

Zbieramy tylko dane, które są nam potrzebne do wyżej wymienionych celów

Usuwamy Twoje dane osobowe, gdy nie są nam już potrzebne

Nie sprzedajemy Twoich danych

Chronimy Twoje dane

Poniżej możesz przeczytać więcej o tym, jak i dlaczego zbieramy i przechowujemy Twoje dane osobowe – i z kim się nimi dzielimy.

Możesz także przeczytać, jak skorzystać ze swoich praw prywatności, np. jak żądać dostępu do swoich danych osobowych.

ZBIERANIE I UŻYWANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

REALIZACJA TWOJEGO ZAMÓWIENIA

Aby obsłużyć Twoje zamówienie, potrzebujemy od Ciebie pewnych informacji. Gdy składasz zamówienie, podajesz nam swoje imię, adres, e-mail, numer telefonu, sposób płatności i oczywiście informacje o produktach, które chcesz zakupić. Wykorzystujemy te informacje do realizacji Twojego zamówienia, w tym wysyłki potwierdzenia zamówienia, pakowania i dostarczania zamówienia.

Obsługa klienta

Gdy skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila, czatu lub telefonu itp., zarejestrujemy dane osobowe, które nam przekazujesz. Nasza obsługa klienta ma dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojego zamówienia, dzięki czemu możemy pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób, czy masz pytania dotyczące statusu zamówienia, czy potrzebujesz zwrócić produkt, np. za pośrednictwem portalu zwrotów online. Nasza obsługa klienta ma również dostęp do wcześniejszej korespondencji z Tobą, co pozwala nam świadczyć lepszą obsługę.

POLEPSZENIE TWOJEGO DOŚWIADCZENIA UŻYTKOWNIKA

Staramy się nieustannie zapewniać Ci najlepsze doświadczenie użytkownika i zakupowe na naszej stronie internetowej. Robimy to różnymi sposobami, ale ważną częścią tego jest śledzenie Twojego zachowania podczas przeglądania naszej witryny oraz naszych platform mediów społecznościowych, abyśmy mogli poprawić przyjazność dla użytkownika, układ, funkcje i ogólne doświadczenie na stronie. Robimy to za pomocą plików cookie. Możesz przeczytać więcej o plikach cookie TUTAJ. Wykorzystujemy także dane dotyczące Twojego przeglądania do polecania Ci produktów, które mogą Ci się podobać.

MARKETING

Abyśmy mogli przedstawiać Ci najlepsze możliwe porady dotyczące mody, najbardziej istotne wiadomości i marketing, my i nasi partnerzy reklamowi wykorzystujemy dane osobowe do spersonalizowania rekomendacji i promocji na naszej stronie internetowej oraz pokazywania Ci odpowiednich reklam na innych stronach internetowych, sieciach społecznościowych i aplikacjach.

W tym celu korzystamy z informacji dotyczących korzystania z naszych witryn internetowych i usług, w tym informacji, takich jak historia zamówień, poprzednia korespondencja i informacje o profilu. Te informacje mogą być połączone z innymi informacjami, które dostarczyłeś naszym partnerom reklamowym lub które sami zebrali. Nasi partnerzy mogą używać plików cookie do zbierania informacji, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową. Przeczytaj więcej o plikach cookie używanych na naszej stronie TUTAJ.

Zawsze możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, wysyłając nam e-mail na adres [email protected].

MARKETING OPARTY NA PLIKACH COOKIE

Niektóre z naszych działań marketingowych opierają się na plikach cookie. Między innymi pliki cookie marketingowe, które używamy, zbierają informacje o Twoich preferencjach dotyczących stylu i rozmiaru, identyfikatorze urządzenia, geolokalizacji na podstawie adresu IP oraz ogólnym zachowaniu przeglądania na naszych witrynach internetowych. Te pliki cookie śledzą również, które reklamy już obejrzałeś, ile razy je obejrzałeś, czy na którąkolwiek z nich kliknąłeś, oraz czy złożyłeś zamówienie po kliknięciu. Ponadto niektóre z plików cookie będą w stanie śledzić Cię również, gdy odwiedzisz inne strony internetowe lub sieci społecznościowe.

Wykorzystujemy te informacje do spersonalizowania rekomendacji i promocji na naszych witrynach internetowych oraz pokazywania Ci odpowiednich reklam na innych stronach internetowych, takich jak sieci społecznościowe i porównywarki cen, a także w innych aplikacjach. Na przykład, jeśli obejrzałeś konkretne koszulki, możemy zaprezentować Ci reklamy tej koszulki lub podobnych produktów w Twoim kanałach informacyjnych w mediach społecznościowych.

Dodatkowo możemy także połączyć informacje zebrane za pomocą plików cookie z historią zamówień, poprzednią korespondencją i innymi informacjami, które nam dostarczyłeś, w celach marketingowych.

Możesz przeczytać więcej o naszym stosowaniu plików cookie TUTAJ.

MOJE KONTO

Jeśli zdecydujesz się stworzyć osobiste konto klienta (Moje Konto), musisz podać nam swoje imię i adres e-mail. Możesz także zdecydować się podać nam swój numer telefonu i adres.

Moje Konto umożliwia Ci przeglądanie koszyka zakupowego i historii zamówień.

Możesz zaktualizować lub usunąć swoje konto w dowolnym momencie, logując się.

ZAPOBIEGANIE OSZUSTWOM

Wykorzystujemy dane osobowe przekazane przez Ciebie podczas składania zamówienia w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom. W tym celu możemy również otrzymywać dodatkowe informacje od partnerów rozwiązania płatności.

WYMAGANIA REGULACYJNE

Wykorzystujemy i przechowujemy Twoje dane osobowe w celu spełnienia wymagań regulacyjnych, np. przepisów dotyczących księgowości.

PRAWNE PODSTAWY ZBIERANIA I UŻYWANIA TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy i używamy Twoich danych osobowych na następujących podstawach prawnych:

Wykonanie umowy

Realizacja Twojego zamówienia

Nasz uzasadniony użytek

Obsługa klienta

Poprawa Twojego doświadczenia użytkownika

Zapobieganie oszustwom

Analiza, doświadczenia użytkownika i rozwój oparty na plikach cookie

Twoja zgoda

Kluby klienta

Moje Konto

Marketing za pośrednictwem powiadomień push w aplikacjach

Marketing oparty na plikach cookie

Nasze zobowiązania prawne

Wymagania regulacyjne

UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Aby świadczyć nasze usługi, dzielimy się danymi osobowymi z naszymi partnerami. Dzielimy się danymi tylko wtedy, gdy jest to dozwolone przez prawo, a wszyscy nasi partnerzy zobowiązani są do zachowania bezpieczeństwa Twoich danych. Niektórzy z naszych partnerów to „administratorzy danych”, a inni to „procesorzy danych”.

ADMINISTRATORZY DANYCH

Poniżej opisani partnerzy są administratorami danych, co oznacza, że są bezpośrednio odpowiedzialni za przetwarzanie Twoich danych. Dzielimy się danymi osobowymi tylko wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia ich usług, np. dostarczania zamówienia.

Gdy skończysz zamówienie, Twoją płatność obsługuje jeden z naszych partnerów rozwiązania płatności. Niektóre z naszych partnerów rozwiązania płatności to administratorzy danych, tacy jak Adyen, Checkout.com, Revolut i PayPal. Aby móc zaoferować Ci te opcje płatności, przekażemy pewne informacje dotyczące Twoich danych osobowych, takie jak dane kontaktowe i zamówienia, aby dostawcy płatności mogli ocenić, czy kwalifikujesz się do ich opcji płatności i dostosować opcje płatności do Ciebie. Więcej informacji o tych dostawcach, w tym ich regulaminach i politykach prywatności, znajdziesz na ich stronach internetowych.

Następnie Twoje zamówienie jest przesyłane do naszego partnera magazynowego. Gdy Twoje zamówienie jest spakowane i gotowe do wysyłki, dzielimy się Twoim imieniem, adresem e-mail, numerem telefonu i adresem z partnerami przewozowymi, aby dostarczyć Twoje zamówienie.

W celach marketingowych możemy udostępniać naszym partnerom reklamowym zaszyfrowane informacje o Tobie i Twoim korzystaniu z naszych witryn internetowych i usług, które mogą łączyć z innymi informacjami dostarczonymi bezpośrednio przez Ciebie lub zebranymi przez nich samych. Udostępniamy także informacje, takie jak adres IP i informacje o zamówieniu, naszym partnerom afiliacyjnym w celu rozliczenia prowizji za ich skierowanie do naszego sklepu internetowego.

PROCESORZY DANYCH

Poniżsi partnerzy to procesorzy danych, którzy mają prawo przetwarzać dane osobowe tylko w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami.

Nasi partnerzy rozwiązania płatności Revolut, Adyen & Checkout.com obsługują Twoje płatności jako procesorzy danych. Twoje dane płatności są wysyłane bezpośrednio do Revolut, Adyen lub Checkout.com, gdzie są obsługiwane i przechowywane w środowisku o wysokim poziomie bezpieczeństwa zgodnie z normami regulacyjnymi.

Nasi dostawcy usług technicznych przetwarzają Twoje dane osobowe, gdy mają dostęp do naszych baz danych lub przechowują dane osobowe w swoich aplikacjach. Są to dostawcy usług hostingowych, dostawcy platformy naszej strony internetowej i dostawcy narzędzi do dystrybucji wiadomości. Ponadto mamy partnerów dostarczających narzędzia związane z obsługą klienta i doświadczeniem klienta, takie jak narzędzie czatu na naszej stronie internetowej czy narzędzie do zbierania opinii od klientów.

Ostatecznie, jako część naszych działań marketingowych, udostępniamy naszym partnerom reklamowym zaszyfrowane informacje (zaszyfrowane hashowanie) na temat klientów, w tym informacje kontaktowe, które ciągną kampanie reklamowe dostępne na ich stronach internetowych lub w kanałach informacyjnych w mediach społecznościowych.

PRZENOSZENIE DANYCH POZA UE

Niektórzy z naszych partnerów przetwarzają Twoje dane osobowe poza obszarem UE. W takim przypadku zawsze zapewniamy, że Twoje dane osobowe są nadal objęte odpowiednim poziomem ochrony danych. Chyba że zaznaczono inaczej, transfer danych jest zabezpieczony klauzulami standardowymi Komisji Europejskiej. Poniżej wymienieni partnerzy to podmioty zlokalizowane poza obszarem UE:

Google, USA

Facebook, USA

Tiktok, USA

Ponadto niektórzy z naszych partnerów mogą korzystać z zewnętrznych podwykonawców (procesorów) zlokalizowanych poza obszarem UE. W takim przypadku nasz partner jest zobowiązany do ochrony Twoich danych osobowych. Jeśli chcesz uzyskać konkretne informacje na temat tych zewnętrznych podwykonawców, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez czas niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane, do ustanowienia, obrony lub dochodzenia roszczeń prawnych lub do spełnienia wymagań regulacyjnych, np. przepisów dotyczących księgowości w krajach, w których działamy. Gdy to przestaje być konieczne, informacje są usuwane.

Możesz również poprosić nas o usunięcie danych osobowych. Postąpimy zgodnie z takim żądaniem, chyba że jesteśmy zobowiązani do przechowywania informacji ze względów regulacyjnych lub jeśli informacje są istotne ze względu na trwające postępowanie prawne/spór.

TWOJE PRAWA

Gdy zbieramy i używamy Twoje dane osobowe, przysługują Ci pewne prawa prywatności. Jeśli chcesz skorzystać z któregoś z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Możesz przeczytać więcej na temat różnych praw poniżej:

PRAWO DO DOSTĘPU

Jedno z najważniejszych praw, które posiadasz, to prawo do żądania dostępu do danych, które o Tobie zarejestrowaliśmy. Jeśli zgłosisz żądanie dostępu, dostarczymy Ci kopię Twoich danych osobowych.

PRAWO DO BYCIA ZAPOMNIANYM

Kolejne ważne prawo w kontekście Twojej relacji z nami to prawo do bycia zapomnianym, co oznacza, że możesz złożyć wniosek o usunięcie danych, które o Tobie zarejestrowaliśmy. Może się jednak okazać, że nie będziemy w stanie usunąć wszystkich Twoich danych osobowych, ponieważ jesteśmy zobowiązani do dalszego przechowywania niektórych danych w celu spełnienia wymagań prawnych lub w celu ustanowienia, obrony lub dochodzenia roszczeń prawnych.

PRAWO DO SPRZECIWU

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych z pewnych powodów. Na przykład możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.

PRAWO DO POPRAWKI

Jeśli uważasz, że dane, które o Tobie zarejestrowaliśmy, są nieprawidłowe lub niekompletne, daj nam znać, a zaktualizujemy Twoje informacje.

PRAWO DO OGRANICZENIA

W połączeniu z niektórymi innymi prawami możesz również poprosić o ograniczenie używania Twoich danych osobowych, np. zamiast pełnego usunięcia lub podczas naszej oceny Twojego sprzeciwu.

PRAWO DO PRZENOSZENIA DANYCH

Możesz złożyć wniosek o dostarczenie Ci danych osobowych, które nam dostarczyłeś, w formie strukturalnej, powszechnie używanej i czytelnej maszynowo oraz przekazanie danych bezpośrednio do określonego odbiorcy.

SKARGI

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą tego, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta ([email protected]). Możesz także złożyć skargę do lokalnego ORGANU NADZORCZEGO DANYCH.